「顧客は第一」は、私たちの永遠で変わらぬ主旨であり、お客様に高質なサービスへの提供を目指し、努力し続けています。修理技能を向上することにより、一回のみで修復を完成させ；据付業者への定期的な教育により、人材の育成及び高難度故障の解決力の強化、技術問題の即対応を実現させます。

私たちは、お客様に「満足から感動へ」というサービスに基づき、自身の能力を向上し続けています。良質な修理保証、専門的検査整備及び24時間対応を提供し、また、すべての代理店は先端の検査修理設備、充実な部品を配備し、細かい所までお客様に思いやりと心配りを致します。そして、「海信日立サービス祭」や「顧客満足度の向上」などの活動を行うことにより、代理店の業務レベルを改善し、お客様のより快適な生活環境づくりを目指しています。